“Trabajar desde casa” versus “regresar a la oficina”: ese es el nuevo debate. Amazon acaba de exigir el regreso a la oficina a partir del 1 de enero de 2025. ¿Es ese el camino correcto a seguir? Si es un emprendedor que está iniciando una empresa o un director ejecutivo o propietario de un negocio, ¿qué está haciendo? ¿Existe una tercera opción? Jack Hidary, director ejecutivo de la startup unicornio SandboxAQ, dice SÍ. Hay una tercera manera, una manera mucho mejor. Acabo de tener una conversación fascinante con Jack en mi podcast Moonshots sobre este mismo tema. Como antecedente, SandboxAQ («A» significa AI, «Q» significa Quantum) se separó de Google con 500 millones de dólares de capital inicial, obtuvo 100 millones de dólares de ingresos el año pasado y consiguió a Eric Schmidt como presidente de la empresa. Como señala Jack, parte de su éxito proviene de su modelo de trabajo y su agilidad. Han pasado de cero al infinito más rápido que la mayoría de las empresas que conozco. ¿Cuál es su modelo de trabajo emprendedor? ¿Cómo están reaccionando ante las políticas de “regreso a la oficina” de otras empresas? ¿Y cuál es su mejor enfoque?
Regreso a la oficina versus trabajo desde casa
Aquí está la opinión de Jack sobre lo que considera una falsa dicotomía:
“Regreso al cargo como política total” – FALLO
“Trabajar desde casa como política singular” – FALLA
El mundo del trabajo se ha arrinconado con este pensamiento de esto o lo otro, lo que Daniel Kahneman y Amos Tversky identificaron como una falsa elección binaria. Jack y su equipo de liderazgo en SandboxAQ han definido lo que consideran una «tercera vía»: él la llama las «Tres C».
Las tres C y los OKR: un nuevo modelo de trabajo
En mi podcast con Jack y la Gerente General de Simulación de IA de SandboxAQ, Nadia Harhen, discutimos esta tercera opción, caracterizada por las Tres C y un enfoque en la agilidad: es decir, las personas adecuadas, en las ubicaciones y grupos correctos en el momento adecuado.
Flexibilidad en lugar de rigidez, presupuestos inmobiliarios de oficinas comerciales para millas de viaje y fuera de los sitios.
1. Colaboración: Un enfoque en la colaboración interdisciplinaria. En SandboxAQ, con más de 80 doctores y 70 ingenieros que representan campos que van desde la farmacología hasta la física cuántica, esto no es solo teoría: es cómo se produce la innovación revolucionaria. Están rompiendo los silos tradicionales, muy parecido a lo que hizo Michael Crow en la Universidad Estatal de Arizona.
2. Cliente: en lugar de trabajar desde casa o desde la oficina, SandboxAQ integra equipos completos con sus clientes durante semanas o incluso de forma permanente, centrándose en pensar primero en el cliente. Recientemente, colocaron un equipo de cinco personas en las instalaciones de un cliente durante dos semanas y planean incorporar permanentemente a 10 empleados en las oficinas de los socios en todo el mundo. Se trata de comprender profundamente los puntos débiles del cliente a través de la experiencia directa.
3. Comunidad y conexión: su mantra es «trabaja donde prosperas». Esto significa reconocer que las personas se desempeñan mejor cuando tienen intactas sus estructuras de apoyo, ya sea una familia cercana para el cuidado de los niños, una universidad local para el aprendizaje continuo o conexiones comunitarias que generan nuevas ideas y relaciones con los clientes.
Jack continúa diciendo que las organizaciones deberían tratar a sus empleados como adultos. Establezca objetivos y resultados clave (OKR) y permita a los equipos la flexibilidad para lograr estos objetivos sin tomarse de la mano constantemente. Ayude a sus empleados, equipos y organización a centrarse en los resultados, no en las horas trabajadas.
Un nuevo rol para los altos ejecutivos
En este modelo, el liderazgo se ve diferente.
Como explica Jack: «¿Se supone que el alto ejecutivo debe sentarse en alguna elegante oficina en una torre de marfil en el Monte Olimpo y enviar órdenes? No. Ésa es una receta para el fracaso».
Más bien, se trata de lo que Jack llama «liderazgo de servicio». Jack ni siquiera tiene una oficina; viaja a los equipos fuera de las instalaciones, apoyando y habilitando en lugar de dirigir. Una vez más, se trata de centrarse en los resultados, no en el tiempo pasado en una oficina o en contar los días de vacaciones.
Para lograrlo, los equipos de SandboxAQ celebran reuniones trimestrales y anuales en ciudades universitarias como Palo Alto o Cambridge, donde de forma colaborativa establecen objetivos para el próximo año. Como explica Nadia: «Estamos tratando de revolucionar el descubrimiento de fármacos. Estamos creando sustancias químicas y materia que nunca antes habían existido. ¿Cómo lograr que un grupo de personas ubicadas en todo el planeta compartan esa mente singular?»
Por qué esto es importante para el futuro
Jack predice que las organizaciones más exitosas serán equipos ágiles y basados en resultados que aprovechen la IA en todas sus formas, desde el software hasta la robótica.
Adoptarán tanto el talento humano como la inteligencia artificial, reconociendo que ideas tradicionales como “ir a la oficina” y “jubilarse” deben evolucionar.
Para los empresarios y líderes, el mensaje es claro: las antiguas formas de trabajo altamente estructuradas crean un desajuste con la velocidad del cambio actual. Como comentamos Salim Ismail y yo en nuestro libro Exponential Organizations 2.0, el futuro pertenece a las empresas que adoptan el arbitraje geográfico y construyen infraestructura para la agilidad.
