Una librería de confianza, con atención al cliente personalizada y libros al alcance de la mano, son los elementos que caracterizan a esta propuesta venezolana que nació en el 2020 con el objetivo de ofrecer al público distintas posibilidades para adquirir libros nuevos y usados. Nos referimos a Libros.ccs, creada por Carolina Patiño quien nos contón toda su historia, sus propósitos, retos, desafíos, y motivaciones para llevar adelante su marca. Te invitamos a leerla a continuación:

• ¿Cuál es la historia de su propuesta? ¿Cuáles fueron sus motivaciones para hacer esta propuesta?

En el 2020 una tía se fue del país y me dejó una caja de libros de autoayuda para vender y me dijo: “El dinero que recibas de la venta te lo puedes quedar”, y pues me puse en esa tarea. Vendía algunos por Mercado Libre y MarketPlace, sin embargo llegó un momento donde ya no quería tener los libros y tampoco quería botarlos ni dejarlos por allí, así que empecé a buscar sitios o negocios que recibieran mis libros para intercambio, me los compraran o que vendieran libros usados, entonces me di cuenta que no existían proyectos que hicieran eso, así que nació Libros.ccs en Instagram, primero vendiendo los libros que ya tenía, y ahora una librería para dar segundas oportunidades a los libros mediante la compra, venta e intercambio.

• ¿Cuáles han sido los mayores retos y desafíos a los que se ha enfrentado para llevar a cabo su propuesta?

Saber organizarme y tener un equilibrio entre mi negocio y mi trabajo en el ámbito profesional. También ha sido un reto lograr transmitir la idea de dar segundas oportunidades a los libros y ganarme la confianza de mis clientes sin un espacio físico. Actualmente todo lo manejo por la página web y las redes sociales.

• Sobre la identidad gráfica y el diseño de su propuesta, ¿quiénes se encargaron? ¿cómo fue el proceso para alcanzar la identidad de su marca?

La identidad de la marca la he ido trabajando desde el inicio. Yo creé el logo, el nombre, creo el contenido de las redes sociales y he ido incorporando cada elemento que representan a la marca, desde el color hasta el empaque.

• ¿Qué diferencia su propuesta a la competencia?

La atención al cliente, lo fácil que es adquirir los libros, y la transparencia con la que hago todo, siempre muestro el detrás de cámaras, atiendo a mis clientes como amigos y busco que su experiencia sea tan buena que Libros.ccs se convierta en su librería de confianza.

• ¿Qué planes tiene para crecer en la industria en la que se desenvuelve su propuesta?

Me encantaría llegar a tener un espacio físico para desarrollar actividades y eventos fomentando la lectura y la cultura. Pero a corto plazo mi plan es tener un inventario mucho más grande para que haya más opciones para los lectores y continuar asistiendo a las ferias de lecturas más importantes de Caracas, mientras sigo ofreciendo un servicio de calidad.

• En tres palabras, ¿cómo definiría su propuesta?

Innovadora, Accesible y Confiable.

• ¿Qué retos considera que enfrenta hoy en día los sectores del emprendimiento en Venezuela?

Creo que ahorita emprender no es difícil, estamos en la era digital donde es mucho más fácil darse a conocer, sin embargo, diferenciarse de otros es el verdadero reto.

Dos negocios pueden vender el mismo producto o satisfacer la misma necesidad, pero nunca lo harán de la misma forma, por eso el reto es encontrar cuál es la forma en la que en tu negocio es único y que genera valor al cliente.

• ¿Cómo es la motivación y el compromiso de tu equipo de trabajo para gestionar y llevar adelante esta propuesta?

De momento mi equipo de trabajo soy yo y mi familia que me apoya siempre. En el caso de mi familia su motivación y compromiso es apoyarme y ver que me encanta lo que hago. Y en mi caso es lograr grandes cosas, demostrarme que cuando las cosas se hacen con pasión, todo fluye, cada día siento más amor y compromiso con Libros.ccs, quiero seguir creciendo y darles más y más oportunidades a los libros.

• Cuéntenos algo que le gustaría resaltar y compartirnos de su propuesta.

El objetivo de Libros.ccs va más allá de ser un negocio tradicional de sólo venta de libros. Trabajo todos los días para que sea una experiencia increíble, que exista una comunidad donde todos compartamos el amor por la lectura.

• ¿Cómo ha sido la receptividad de sus clientes y del público con su propuesta?

Ha sido muy buena, muchos de mis clientes se han vuelto cercanos a mí y me demuestran su cariño y apoyo incluso sin conocerme. Creo que ellos me han hecho ver más valor en mi idea de la que yo tenía al inicio.