La alianza de especialistas advierte que el asistencialismo pasivo, la exposición de datos de las víctimas y el uso de la crisis para campañas de marcas vulneran a las familias afectadas. El documento técnico, basado en estándares del PNUD, ACNUR y UNICEF, ofrece directrices claras para la cobertura periodística y la comunicación corporativa
Tras la emergencia sísmica registrada en el país, la Alianza de Mujeres Especialistas en Comunicación y Gobernanza Humanitaria hace un llamado urgente a empresas, autoridades y medios de comunicación a transformar la narrativa en los albergues temporales, priorizando la dignidad humana y la ética informativa.
Basado en los estándares internacionales del PNUD, ACNUR y UNICEF, el grupo de especialistas presenta una guía técnica que establece las líneas rojas y los criterios de cobertura para la atención en refugios y la inversión social corporativa.
1. Empresas y RSE: Proteger la dignidad humana,ante el sensacionalismo de la vulnerabilidad
La Alianza insta al sector privado a orientar su comunicación y ayuda humanitaria para proteger la dignidad humana evitar la banalización del dolor ajeno como estrategia de mercadeo:
Lo que debe evitarse: Diseñar campañas de mercadeo o relaciones públicas efímeras apoyadas en la vulnerabilidad de las familias o comunicar desde un rol paternalista sin escuchar las necesidades reales de la comunidad.
Lo que se debe hacer: Visibilizar las acciones articuladas,transferencia de tecnología, herramientas de formación y apoyo logístico a personas y organizaciones locales para promover soluciones autosustentables.
2. Normas para periodistas y marcas: Privacidad, datos e infancia
Un albergue transitorio no es un espectáculo público ni un set de grabación. Para garantizar la seguridad, el respeto y la salud mental de los afectados, la guía establece criterios estrictos de cobertura y comunicación:
- Cero exposición de datos sensibles: Es éticamente inadmisible y vulnera los derechos fundamentales publicar o difundir listas con nombres, números de cédula, ubicaciones exactas de refugios o diagnósticos médicos en medios y redes sociales, debe ser categóricamente evitada.Respeto a la intimidad y al descanso: Se debe restringir el ingreso de periodistas, creadores de contenido, cámaras o marcas a los espacios privados de descanso para evitar convertir el refugio en una vitrina comunicacional.
3. Cuidar la verdad al comunicar el egreso
Las especialistas advierten sobre el peligro de ofrecer falsas expectativas en titulares o vocerías respecto a plazos de entrega de viviendas o subsidios sin confirmación oficial. “La verdad y el manejo transparente de la información son clave para evitar crisis de pánico y angustia en las familias afectadas por el sismo”, concluyen.
Para la Alianza de Mujeres Especialistas, la integridad informativa y la comunicación empresarial responsable no es negociable; es el pilar de cualquier proceso de recuperación. Con el fin de facilitar la implementación de estos estándares, ponemos nuestra capacidad técnica al servicio de directores de redacción, periodistas, comunicadores alternativos, ONG y empresas mediante talleres gratuitos orientados a mantener la ética en la cobertura.
Para cualquier consulta, duda o solicitud, le invitamos a completar nuestro Formulario de Registro y Consulta Técnica en Línea. Nuestro comité procesará su requerimiento en un lapso de 24 a 48 horas para ofrecerle el soporte metodológico adecuado.
